Az MVM fontos bejelentést tett, ami az ünnepi időszakban mindenkit érint.
Az ünnepi időszakra való tekintettel, az MVM több bejelentést tett. Az Infostart cikke szerint, a társaság szeretné, ha a felhasználók tudnának tervezni, így a többek között elmaradnak az olyan hálózati munkálatok, amelyek áram- vagy gázszünettel járnának. Valamint a számlázásban is lesznek változások.
Elmaradnak a karbantartások az MVM-nél
A nyugodt, kiszámítható ünnepi időszak érdekében több könnyítő intézkedést vezet be az MVM Csoport, hogy ügyfeleinek ne kelljen az ellátáskimaradástól vagy a számlafizetés csúszásától tartaniuk, közölte a társaság.
Az energiaszolgáltató 2025. december 20. és 2026. január 5. között felfüggeszti azokat a tervezett hálózati munkálatokat, amelyek áram- vagy gázszünettel járnának. Ennek megfelelően az Északkelet- és Délkelet-Magyarország áramhálózatát üzemeltető társaságok az ünnepek alatt nem végeznek tervezett áramszünettel járó beavatkozásokat; a szükséges munkákat még karácsony előtt befejezik. Az újévig kizárólag ipari fogyasztóknál, egyedi megállapodás alapján fordulhat elő feszültségmentesítés.
A gázhálózaton a fűtési szezon teljes időtartamában – október 15. és április 15. között – továbbra sincsenek gázszünettel járó tervezett munkák, az ünnepi karbantartások pedig nem okoznak ellátáskimaradást. Az MVM megerősített ügyeleti szolgálattal és folyamatos készenléttel készül az esetleges, jellemzően időjárási okokra visszavezethető hibák gyors elhárítására, a hibabejelentő vonalak is működnek.
Így változik a számlázás a következő időszakban
A vállalatcsoport átfogó szolgáltatója, az MVM Next önkéntes kikapcsolási moratóriumot hirdetett a lakossági ügyfelek számára 2025. november 29. és 2026. január 6. között, vagyis ebben az időszakban senkinél nem kapcsolják ki az áram- vagy földgázszolgáltatást.
Az MVM a számlázási gyakorlatát is az ünnepi időszakhoz igazítja: nem állít ki olyan számlát, amelynek fizetési határideje munkaszüneti napra esne, az esedékesség automatikusan a következő munkanapra tolódik. Emellett a karácsonyi időszakban meghosszabbított fizetési határidőket alkalmaznak, hogy minden ügyfélnek elegendő ideje legyen a befizetésre.
Az ügyfélszolgálati irodák az ünnepek alatt is többnyire nyitva tartanak, kizárólag december 24-26. között, valamint január 1-jén és 2-án lesznek zárva. December 22-én, 23-án és 29-31. között fogadják az ügyfeleket, ugyanakkor a szolgáltató a nyitvatartási idők előzetes ellenőrzését javasolja.