Csalók törhették fel több előfizető online fiókját a One Magyarország rendszerében, és a mit sem sejtő ügyfelek nevében drágább csomagokra váltottak vagy különböző szolgáltatásokat rendeltek.

Az elmúlt időszakban több esetben előfordult, hogy ismeretlenek a One-előfizetésekhez tartozó online fiókokba léptek be, majd a felhasználók tudta nélkül módosították a csomagokat vagy kiegészítő szolgáltatásokat. A csalók a kétlépcsős azonosítás hiányát használhatták ki – írta meg a 24.hu.

A szolgáltató szerint ugyanakkor nem a saját rendszerük feltöréséről van szó, hanem egy tőlük független csalássorozatról.

A cég közölte: rendőrségi feljelentést tettek az ügyben, és arra kérik az érintett ügyfeleket is, hogy jelentsék a visszaéléseket. Szerintük ez nemcsak az egyedi esetek kivizsgálását segíti, hanem a jövőbeni hasonló csalások megelőzését is.

Az ügyfeleknek ki kell fizetniük a számlát

A csalók által leadott megrendelések fizetési kötelezettséget keletkeztettek, ezért ezek a díjak sok esetben megjelentek az ügyfelek számláján. A szolgáltató azt ígéri, hogy a jogosulatlan költségeket végül jóváírják, de addig az érintetteknek ki kell fizetniük a számlát.

A vállalat szerint előfordulhat, hogy például egy streaming-előfizetés díja megjelenik az aktuális havi számlán. Ebben az esetben az ügyfélnek azt rendeznie kell, a szolgáltató pedig a következő számlán írja jóvá az összeget.

Mindenkit jelszócserére köteleztek

A visszaélések miatt a szolgáltató több biztonsági intézkedést is bevezetett. A gyanús esetek után lezárták az összes aktív bejelentkezést, kötelezővé tették a jelszóváltoztatást, és szigorították a jelszavakkal kapcsolatos követelményeket.

Emellett további korlátozásokat is bevezettek a teljes ügyfélbázisnál annak érdekében, hogy elkerüljék a hasonló visszaéléseket.

A cég azt is bejelentette, hogy a közeljövőben a kétfaktoros azonosítást is bevezetik az online ügyfélfelületeken, ami jelentősen növelheti a fiókok biztonságát.