Közzétette - Kategória - Magyarország hírei - Bűnügyi - Gazdasági - Politikai hírek

Se sor nem lesz, se sorszám a kormányablakokban – bevetik a mesterséges intelligenciát


Érintőképernyős, önkiszolgáló ügyintézési pontok (KIOSK) segítik majd a gyors és automatizált ügyintézést az ország kormányablakaiban és az okmányirodákban.

A KIOSK eszköz hidat képez a személyes és az elektronikus ügyintézési tér között, hiszen sorban állás és ügyintézői beavatkozás nélkül már az első ütemben 12 ügytípus lesz intézhető – idézi Hajzer Károlyt, a Belügyminisztérium informatikai helyettes államtitkárát a tárca közleménye.

Hajzer a Trend FM-nek elmondta: idén 9 helyen lesz elérhető ilyen, érintőképernyős oszlop; az ügytípusok között pedig már a kezdetektől szerepel majd a személyazonosító igazolvány, a vezetői engedély vagy az útlevél igénylése. A helyettes államtitkár szerint a KIOSK-ok alkalmazására kisebb építészeti átalakításokkal is készülnek a kormányhivatalok annak érdekében, hogy az ügyintézést lehetővé tévő oszlopok védett helyen legyenek, de ezzel együtt az iroda nyitvatartási idején túl, 0-24 órában álljanak az emberek rendelkezésére.

Az uniós finanszírozású projekt megvalósítási szakaszát bejelentő sajtóeseményen Uzsák Katalin, a területi közigazgatás működtetéséért felelős helyettes államtitkár elmondta: 2022 végére a KIOSK rendszer az ország 301 kormányablakában és hat okmányirodájában válik elérhetővé. Szerinte „használata olyan mindennapi rutinná válik az ügyfelek számára, mint egy bankautomatáé”.

Hajzer Károly a Trend FM-nek adott interjújában azt is ígérte, a kormányablakokon és okmányirodákon kívülre is telepítenek majd KIOSK-okat. A helyettes államtitkár példaként a postahivatalokat említette.