Az MBH Bank július 31. és augusztus 3. között rendszerfejlesztést végez, ami átmeneti leállásokkal jár. Ez idő alatt szünetelhet a fióki ügyintézés, az online szolgáltatások és a kártyahasználat is. A fejlesztés célja a banki rendszerek korszerűsítése és egységesítése.
Credit images as „Profimedia/ IMAGO”, Model Release: no
Az MBH Bank július 31. (csütörtök) és augusztus 3. (vasárnap) között nagyszabású informatikai rendszerfejlesztést végez, amely átmeneti szolgáltatáskieséssel járhat. A munkálatok érintik a bankfióki ügyintézést, az elektronikus csatornákat és a bankkártyás szolgáltatásokat is.
Július 31. (csütörtök) – részleges bankszünnap
A bankfiókok a megszokott nyitvatartási rend szerint fogadják az ügyfeleket, azonban este fokozatosan szünetelnek az elektronikus szolgáltatások.
- 20 órától a Videobank nem lesz elérhető,
- 22 órától nem működik az MBH Bank App, az MBH Netbank, továbbá nem indíthatók és nem fogadhatók utalások, fizetési kérelmek, és szünetelnek a befektetési szolgáltatások is.
Augusztus 1–3. (péntek–vasárnap) – teljes bankszünnap
Ezen a három napon:
- A bankfiókok zárva tartanak.
- Az összes elektronikus csatorna (MBH Bank App, MBH Netbank, Videobank) szünetel.
- A Telebank kizárólag kártyatiltásra és általános információadásra lesz elérhető a 06 80 350 350-es számon.
- Késések, fennakadások várhatók a bankkártyás vásárlások, ATM-használat és azonnali fizetések terén is.
- Minden pénzügyi tranzakció (utalás, befektetés) szünetel.
Augusztus 4. (hétfő) – visszaáll a normál működés
A szolgáltatások hétfőtől ismét zavartalanul működnek, de a bank a megnövekedett ügyfélforgalom miatt azt javasolja,
a nem sürgős ügyeket lehetőség szerint halasszák későbbre.
Fontos tudni, a Magyar Államkincstártól érkező családtámogatási és fogyatékossági ellátások jóváírását a bankszünnap nem érinti. Ezeket a szokásos rend szerint, augusztus 4-én reggel írják jóvá az ügyfelek számláján.
Fontos tudnivalók a bankkártyás fizetésekről
A rendszerfejlesztés ideje alatt, különösen augusztus 2-án, előfordulhatnak fennakadások: a betéti és hitelkártyás vásárlások, online fizetések, valamint az ATM-es készpénzfelvételek akadozhatnak. A bank azt javasolja, gondoskodjanak időben elegendő készpénzről, illetve digitalizálják bankkártyájukat (például okostelefonos tárcaalkalmazásba) július 31., csütörtök 22 óráig.
Ha probléma adódik a kártyás fizetéssel, akkor hagyományos módon, a kártya behelyezésével és PIN-kód megadásával nagyobb eséllyel sikeres lehet a tranzakció.
Fontos kiemelni azt is, hogy az MBH Banknál elmondták, a bankszünnap célja, hogy egységesítsék a rendszereket, és így a jövőben gyorsabb és kényelmesebb legyen az ügyfelek kiszolgálása a fiókokban és az online felületeken egyaránt.
Az egész folyamatot már év elején megtervezték, egyeztették és engedélyeztették a felügyeleti szervekkel, és az ügyfeleket az előírásoknak megfelelően számos csatornán keresztül tájékoztatták a leállásról, hogy fel tudjanak készülni a bankszünnapra.
Az informatikai átállás többlépcsős folyamat, amelyet az MBH úgy alakított, hogy az minél kevesebb fennakadással járjon az ügyfelek számára, és hangsúlyozzák, a folyamat végén Magyarország egyik legmodernebb banki informatikai rendszere lesz az MBH Banké.
