Mérőóra-leolvasás ürügyén csalók próbálhatnak bejutni az otthonokba, magukat egy-egy energia- vagy közműszolgáltató cég munkatársainak kiadva – figyelmeztet a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal (MEKH) közleményében.
FORRÁS: MTI/OLÁH TIBOR
Mint írták, a szolgáltató által a helyszínen végzendő munkákról – a váratlan mérőhelyi ellenőrzés kivételével – értesítést kapnak a fogyasztók, azokról előre tudnak, ahogy ismert a várható mérőleolvasás időpontja is.
A MÉRŐCSERE DÁTUMÁT ELŐRE EGYEZTETVE VÉGZIK A SZOLGÁLTATÓK, AZ ESETLEGES KARBANTARTÁSI, JAVÍTÁSI IDŐSZAKRÓL SZINTÉN ÉRTESÍTÉST KÜLDENEK. EZÉRT A SZAKEMBEREK ARRA FIGYELMEZTETNEK, HOGY GYANÚS, HA EZEKEN AZ IDŐPONTOKON KÍVÜL ÉRKEZIK VALAKI.
A KÖZMŰSZOLGÁLTATÓK SZAKEMBEREI VAGY MEGBÍZOTTJAI FÉNYKÉPES IGAZOLVÁNNYAL VAGY MEGBÍZÓLEVÉLLEL RENDELKEZNEK, AMELYET AZ ÉRKEZÉST KÖVETŐEN FELMUTATNAK.
A fogyasztók is kezdeményezhetik az igazolvány, megbízólevél bemutatását. Amennyiben nem meggyőző a dokumentum, a szolgáltató telefonos ügyfélszolgálatán ellenőrizni lehet a szakember személyét és a helyszíni munka valóságtartalmát.
Az energiahivatal kiemelte:
A SZOLGÁLTATÓK EMBEREI SOHA, SEMMILYEN OKRA HIVATKOZVA NEM FOGADHATNAK EL KÉSZPÉNZT. NEM KÉRHETIK TEHÁT SEM AZ ÁLLÍTÓLAGOSAN ELMARADT SZÁMLA KIFIZETÉSÉT, SEM A HELYSZÍNI MUNKAVÉGZÉS DÍJÁT.
Fontos tudni, hogy a szolgáltatók alapvetően ügyfélszolgálati csatornáikon keresztül kezelnek személyes adatokat. Mint írták, előfordulhat ugyanakkor, hogy a szolgáltatók piackutatási céllal személyesen keresik fel a fogyasztókat. Ebben az esetben a felkereső személynek megbízólevéllel, adatkezelési tájékoztatóval kell igazolnia magát.
Általános szabály:
AKIT BEENGEDNEK, NE HAGYJÁK EGYEDÜL, ÉS NE ENGEDJÉK, HOGY ELTERELJE A FIGYELMÜKET. A VISSZAÉLÉSRŐL HALADÉKTALANUL TEGYENEK FELJELENTÉST, ÉS TÁJÉKOZTASSÁK A SZOLGÁLTATÓT IS– írta közleményében a MEKH.
